Soporte de FeedInspector
Usa esta página cuando necesites ayuda operativa con resultados de herramientas, errores de fetch o validaciones inesperadas.
Qué problemas puedes reportar
- Fallos de parser inesperados en feeds RSS/Atom válidos.
- Resultados inconsistentes entre análisis individual y por lotes.
- Posibles falsos positivos o falsos negativos en capacidades y advertencias.
- Problemas operativos como timeouts repetidos o fetch inestable.
Qué incluir en una buena solicitud
- La URL exacta de la herramienta utilizada.
- La URL de origen que se inspeccionó.
- Marca de tiempo UTC y código de error mostrado en la interfaz.
- En feeds: indicar si el problema se reproduce en modo individual y por lotes.
Qué revisar antes de contactar
- Repite una vez la misma URL para descartar fallos de red transitorios.
- Comprueba cambios en redirecciones, autenticación o protección anti-bot del host origen.
- Confirma que el endpoint probado es la URL pública actual y no una ruta antigua.
Dónde se gestiona la solicitud
Las solicitudes de soporte de FeedInspector las atiende el equipo de producto de FeedInspector. Usa la vía de contacto en kivun.ch e indica FeedInspector, URL de herramienta y URL de origen.
Qué ocurre después del envío
Las solicitudes se priorizan por reproducibilidad e impacto. Si el problema se reproduce, el seguimiento puede incluir aclaraciones, correcciones técnicas o ajustes en el texto diagnóstico.
Enlaces de políticas y transparencia
Las páginas de privacidad, términos y aviso legal están disponibles en el footer.