Support FeedInspector
Utilisez cette page si vous avez besoin d’aide sur un résultat d’outil, une erreur de fetch ou une validation inattendue.
Types de problèmes à signaler
- Échecs de parsing inattendus sur des flux RSS/Atom valides.
- Différences de résultat entre mode unitaire et mode batch.
- Soupçons de faux positifs ou faux négatifs dans les capacités et avertissements.
- Problèmes opérationnels comme des timeouts répétés ou un fetch instable.
Informations à fournir dans la demande
- L’URL exacte de l’outil utilisé.
- L’URL source qui a été inspectée.
- L’horodatage UTC et le code d’erreur affiché dans l’interface.
- Pour les contrôles de flux: indiquer si le problème est reproductible en mode unitaire et batch.
Vérifications à faire avant de contacter le support
- Relancer la même URL une fois pour exclure un incident réseau temporaire.
- Vérifier si des changements de redirection, authentification ou protection bot ont été appliqués.
- Confirmer que l’URL testée est bien l’endpoint public actuel.
Où la demande est traitée
Les demandes de support FeedInspector sont traitées par l’équipe produit FeedInspector. Utilisez le formulaire de contact sur kivun.ch en mentionnant FeedInspector, l’URL outil et l’URL source.
Après l’envoi de la demande
Les demandes sont triées selon la reproductibilité et l’impact. Si un problème est reproductible, le suivi peut inclure des questions complémentaires, un correctif ou une clarification du diagnostic.
Liens de transparence et de politique
Les pages confidentialité, conditions et mentions légales sont disponibles dans le footer.